Terma & Syarat
vivo4d Malaysia

Dalam dokumen ini, "vivo4d", "kami", "platform" merujuk kepada laman web rasmi vivo4d di vivo4d.biz beserta semua perkhidmatan, permainan dan produk yang ditawarkan di dalamnya. "Ahli", "pemain" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di vivo4d atau menggunakan platform ini dalam apa-apa kapasiti sekalipun.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran di vivo4d — termasuk menanda kotak "Saya bersetuju dengan Terma & Syarat" — anda membuat akujanji yang mengikat bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

vivo4d berhak untuk menafsirkan terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Tafsiran kami adalah muktamad dalam semua situasi pertikaian yang berkaitan dengan penggunaan platform ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan vivo4d, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian secara mutlak.
• Mendaftar atas nama diri sendiri sahaja — pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Tidak pernah dilarang atau digantung dari menggunakan mana-mana platform perjudian dalam talian sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Tidak sedang mengalami masalah ketagihan judi yang serius. Jika anda merasakan diri anda menghadapi masalah, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri had diri yang tersedia di vivo4d atau menghubungi badan sokongan yang berkaitan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di vivo4d pada sebarang masa. Mana-mana cubaan untuk membuka akaun kedua — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza, nombor telefon atau alamat e-mel yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan rampasan semua kemenangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. vivo4d berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

vivo4d hanya menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Semua transaksi diproses dalam tempoh masa yang dinyatakan dan deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga — walaupun saudara mara atau pasangan — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun serta siasatan lanjut. vivo4d berhak untuk mengembalikan deposit yang tidak memenuhi syarat ini.

vivo4d tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi ke atas deposit yang dibuat oleh ahli. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia pembayaran mungkin mengenakan bayaran kecil dari pihak mereka sendiri, di luar kawalan vivo4d.

Pengeluaran wang di vivo4d diproses dengan pantas dan telus. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang perlu dipatuhi oleh semua ahli:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi semua kaedah.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit — atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama anda.
• Pemain baharu yang membuat pengeluaran pertama mungkin diminta untuk menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri (MyKad) untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Masa pemprosesan biasa adalah antara 5 hingga 30 minit untuk pengeluaran biasa, dan sehingga 24 jam untuk jumlah yang lebih besar atau yang memerlukan semakan keselamatan tambahan.
• vivo4d berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 72 jam jika terdapat aktiviti akaun yang tidak biasa atau keperluan pematuhan yang perlu dipenuhi.

vivo4d tidak mengenakan bayaran pemprosesan ke atas pengeluaran. Sebarang kos yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah di luar tanggungjawab vivo4d.

vivo4d menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli — dari bonus selamat datang sehingga RM388 hingga rebat harian VIP dan promosi bermusim sempena perayaan Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baharu Cina dan Deepavali. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza, biasanya antara 5x hingga 20x nilai bonus yang diterima. Syarat tepat setiap bonus dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus — ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi.
• Setiap pemain hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja. Sebarang cubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berganda adalah pelanggaran terma.
• vivo4d berhak untuk menarik balik bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma yang berkaitan dengan tuntutan bonus tersebut.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

Untuk promosi berkaitan sukan seperti pertaruhan Liga Super Malaysia, EPL atau badminton, syarat bonus tambahan mungkin terpakai berdasarkan jenis pertaruhan dan pasaran yang dipilih. Sila semak halaman promosi semasa untuk maklumat terkini.

Semua permainan di vivo4d — termasuk slot, baccarat live, blackjack, permainan jackpot progresif dan pertaruhan sukan — dikendalikan menggunakan sistem yang telah disahkan dan berlesen. Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua jenis permainan:

• Semua permainan kasino menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas antarabangsa. Keadilan setiap pusingan atau tangan kad adalah terjamin.
• Pertaruhan sukan — termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan lain-lain — mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran. Had ini boleh berubah berdasarkan acara dan keadaan semasa.
• Dalam situasi di mana berlaku masalah teknikal (gangguan pelayan, putus sambungan) semasa permainan sedang berlangsung, vivo4d akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah. Keputusan vivo4d dalam hal ini adalah muktamad.
• vivo4d berhak untuk membatalkan atau menangguhkan sebarang permainan atau pertaruhan jika terdapat bukti ketidakaturan, kesalahan harga odds, atau situasi luar biasa yang memerlukan siasatan.
• Untuk pertaruhan sukan — jika sesebuah acara dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 36 jam, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada pemain pada nilai penuh pertaruhan asal.

vivo4d mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, penyalahgunaan dan tingkah laku tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun berkenaan:

• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan nama, nombor pengenalan atau maklumat orang lain.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform vivo4d untuk tujuan memproses atau menyembunyikan dana dari sumber haram.
• Eksploitasi kesilapan sistem — memanfaatkan sebarang pepijat (bug), kesilapan odds atau kesilapan teknikal untuk keuntungan yang tidak wajar.
• Penggunaan perisian automatik (bot, script atau alatan automasi) untuk bermain atau membuat pertaruhan atas nama anda.
• Kerjasama tidak sah antara pemain dalam permainan meja atau poker untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk membuat akaun berganda semata-mata untuk mendapat bonus lebih dari sekali (bonus abuse / bonus hunting).

Penamatan oleh Pemain: Anda berhak untuk menutup akaun vivo4d anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki akaun yang layak untuk pengeluaran akan dikembalikan kepada anda — tertakluk kepada penyelesaian mana-mana keperluan pertaruhan bonus yang masih aktif.

Penamatan oleh vivo4d: vivo4d berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan yang menghalang kami dari meneruskan perkhidmatan kepada pemain berkenaan.
• Aktiviti penipuan atau manipulasi yang disahkan.
• Permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang yang berautoriti.

Jika akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki akaun anda yang bersih akan dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja selepas proses pengesahan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, vivo4d dan pihak-pihak berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk:

• Kehilangan wang atau kemenangan yang dijangkakan.
• Gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau serangan siber yang di luar kawalan munasabah kami.
• Sebarang tindakan atau kecuaian pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran, penyedia permainan atau penyedia internet.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada keputusan bermain yang dibuat oleh pemain sendiri.

vivo4d membuat platform ini tersedia "seadanya" (as is) dan tidak memberikan sebarang waranti — tersurat atau tersirat — berkenaan dengan ketepatan, kesempurnaan, ketersediaan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

vivo4d berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis pindaan yang jelas di halaman utama platform.

Penggunaan berterusan platform vivo4d selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, atau untuk mendapatkan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian yang tidak difahami, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan vivo4d melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. E-mel kami: support@vivo4d.biz